Den lojala kunden försöker reda ut begreppen genom att lämna svar på frågor som:

• Vad är kundlojalitet?
• Vad är det som driver fram lojaliteten?
• Vad kan lojalitetsföraren göra?
• Vilka blir konsekvenserna av kundlojalitet?

Boken baseras på befintliga teorier och modeller inom området, samtidigt som den strävar efter att expandera dessa. Utsedd till Årets Marknadsföringsbok 2001 av Sveriges Marknadsförbund. 

Författare: Magnus Söderlund

Medlemspris: 300 kr  (Ord. pris: 424 kr)

Omfång: 200 sid, Utgivningsår: 2001

Ja tack, jag vill beställa Den lojala kunden!

Frakt och köpvillkor >>